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客服部简介

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深圳法马客户服务中心全面负责公司所有产品的售前、售中、售后服务。客户服务中心建立了完善的服务体系,并由一支强大的、训练有素的、技术过硬的服务团队。截止目前,客户服务中心共有员工10余人,客户服务中心下设呼叫中心,受理客户各种问题并及时处理。客户服务中心正在持续不断的改进服务水平与质量,保证最大程度为客户提供坚强的服务保障。
  公司客户服务中心设有产品部、工程服务部、商务部三个职能部门。产品部主要负责产品配套技术咨询、工程服务部负责全球客户的产品安装和维护,商务部主要负责受理客户投诉、客户关系维护等。工程服务部由十多位技术精湛、经验丰富的技术支持工程师组成,全面负责全球的技术支持工作。客户服务中心在深圳集中受理客户的服务请求、故障申告和客户投诉。

客户服务

售前产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定 售中结构制作指导、指导交通信号灯的安装 、产品培训 售后产品故障保修服务、客户关怀回访服务、远程电话支持、客诉处理
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